Acordul de utilizare

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.decorstone.md, precum și condițiile aplicabile comenzilor, vânzărilor, livrărilor, retururilor, garanțiilor și serviciilor oferite de DECORSTONE SRL.

Prin accesarea site-ului, utilizarea funcționalităților acestuia, plasarea unei comenzi, solicitarea unei oferte, achiziționarea produselor sau comunicarea cu DECORSTONE SRL, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.

2. Datele comerciantului

DECORSTONE SRL
IDNO / Cod fiscal: 1013600007006
Cod TVA: 0608611
Adresă: mun. Chișinău, str. Petricani 17/3, Republica Moldova
Telefon general: +373 62 105 002
Manager vânzări: +373 62 10 4001
Manager produse exclusive / produse la comandă: +373 62 10 5002
E-mail: [email protected]
Website: www.decorstone.md

3. Definiții

Site – pagina web www.decorstone.md și toate subpaginile aferente.

Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă, solicită o ofertă sau achiziționează produse de la DECORSTONE SRL.

Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau de antreprenoriat.

Produse – bunurile comercializate de DECORSTONE SRL, inclusiv piatră decorativă, cărămidă decorativă, mobilier urban, ghivece, accesorii și produse executate la comandă.

Comandă – solicitarea transmisă de Client către DECORSTONE SRL pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

4. Domeniul de aplicare

• comenzilor plasate prin site;
• comenzilor telefonice sau prin e-mail;
• cumpărăturilor efectuate în showroom;
• livrărilor, retururilor și garanțiilor;
• utilizării conținutului disponibil pe site.

5. Produsele comercializate

DECORSTONE SRL comercializează produse pentru amenajări interioare și exterioare, inclusiv produse decorative și funcționale.

Produsele pot fi disponibile în stoc, pe bază de precomandă sau executate la comandă.

Imaginile și fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe față de produsul final.

6. Caracteristicile produselor

Produsele decorative pot prezenta variații naturale sau tehnologice de culoare, textură, formă, dimensiuni sau finisaj.

Aceste diferențe nu constituie defecte dacă nu afectează utilizarea normală a produsului.

7. Mostre și prezentări

Mostrele și fotografiile au scop orientativ și nu garantează identitatea perfectă cu lotul livrat.

Clientul este responsabil să verifice dacă produsul este potrivit pentru destinația dorită.

8. Prețuri

Prețurile produselor sunt afișate în lei moldovenești, dacă nu se specifică altfel.

DECORSTONE își rezervă dreptul de a modifica prețurile și promoțiile fără notificare prealabilă.

Prețurile pot să nu includă livrarea, descărcarea, manipularea sau alte servicii suplimentare.

9. Promoții și reduceri

Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada indicată și în limita stocului disponibil.

Promoțiile nu se cumulează decât dacă se specifică expres acest lucru.

10. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin site, telefon, e-mail, rețele sociale sau direct la sediul DECORSTONE.

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

11. Confirmarea comenzii

DECORSTONE poate contacta Clientul pentru confirmarea detaliilor privind produsul, cantitatea, culoarea, prețul și livrarea.

Clientul trebuie să verifice toate detaliile înainte de confirmarea finală.

12. Produse la comandă și personalizate

Produsele personalizate sunt realizate conform cerințelor Clientului.

Pentru aceste produse poate fi solicitat avans sau plata integrală.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

13. Disponibilitatea produselor

Informațiile privind stocul sunt orientative și pot varia.

Dacă produsul nu este disponibil, DECORSTONE poate propune alternative sau anularea comenzii.

14. Plata

Plata se poate efectua prin numerar, transfer bancar, card bancar sau alte metode disponibile.

Pentru anumite produse sau comenzi poate fi solicitat avans.

15. Facturare și documente

DECORSTONE emite documentele fiscale conform legislației aplicabile.

Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare.

16. Livrare

Livrarea poate fi efectuată prin transport propriu, curier sau ridicare personală.

Termenele de livrare sunt estimative și pot suferi întârzieri.

17. Descărcare și manipulare

Produsele pot fi grele sau voluminoase și pot necesita condiții speciale de manipulare.

Clientul trebuie să asigure accesul și condițiile necesare pentru livrare și descărcare.

18. Recepția produselor

Clientul trebuie să verifice produsele la recepție.

Deteriorările sau lipsurile trebuie comunicate imediat către DECORSTONE.

19. Depozitarea produselor

După livrare, Clientul este responsabil pentru depozitarea corectă a produselor.

DECORSTONE nu răspunde pentru deteriorările cauzate de depozitare necorespunzătoare.

20. Montaj și utilizare

Produsele trebuie montate conform recomandărilor tehnice și destinației acestora.

DECORSTONE nu răspunde pentru montajul incorect realizat de Client sau terți.

21. Dreptul de revocare

Consumatorul are dreptul de a revoca un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru exercitarea acestui drept, solicitarea poate fi transmisă la [email protected].

22. Excepții de la dreptul de revocare

Dreptul de revocare nu se aplică produselor personalizate sau executate după specificațiile Clientului.

23. Condiții pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite.

Costurile directe de returnare sunt suportate de Consumator.

24. Rambursarea sumelor

În cazul unui retur valid, DECORSTONE va rambursa sumele conform legislației aplicabile.

25. Retururi pentru cumpărături din showroom

Retururile pentru produsele cumpărate direct din showroom se realizează conform politicilor comerciale DECORSTONE și legislației aplicabile.

26. Garanție și conformitate

DECORSTONE răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile prevăzute de lege.

Diferențele normale de nuanță, textură sau lot nu constituie defecte.

27. Reclamații

Pentru reclamații, Clientul poate contacta DECORSTONE la:

E-mail: [email protected]
Telefon: +373 62 105 002

28. Produse deteriorate la transport

Clientul trebuie să verifice produsele la primire și să semnaleze imediat eventualele deteriorări.

29. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de confirmare sau producție.

Comenzile personalizate pot să nu poată fi anulate după începerea producției.

30. Obligațiile Clientului

• să furnizeze date corecte;
• să verifice produsele și specificațiile;
• să achite prețul convenit;
• să utilizeze produsele conform recomandărilor.

31. Obligațiile DECORSTONE

• să ofere informații clare despre produse;
• să livreze produsele conform condițiilor agreate;
• să respecte drepturile consumatorilor;
• să protejeze datele personale.

32. Limitarea răspunderii

DECORSTONE nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, montaj greșit sau deteriorări cauzate după livrare.

33. Utilizarea site-ului

Utilizatorii trebuie să utilizeze site-ul în mod legal și responsabil.

Este interzisă copierea neautorizată a conținutului sau afectarea funcționării site-ului.

34. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului aparține DECORSTONE SRL și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

35. Comunicări comerciale

DECORSTONE poate transmite oferte și promoții conform legislației aplicabile.

Dezabonarea se poate face prin e-mail la [email protected].

36. Date personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

37. Cookies

Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționare și analiză.

38. Forța majoră

DECORSTONE nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră.

39. Reclamații și litigii

Clientul este încurajat să contacteze mai întâi DECORSTONE pentru soluționarea amiabilă a reclamațiilor.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova.

40. Autoritatea competentă

Pentru aspecte privind protecția consumatorilor, Clientul se poate adresa autorităților competente din Republica Moldova.

41. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

42. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DECORSTONE își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

43. Contact

DECORSTONE SRL
mun. Chișinău, str. Petricani 17/3, Republica Moldova
Telefon general: +373 62 105 002
Manager vânzări: +373 62 10 4001
Manager produse exclusive / produse la comandă: +373 62 10 5002
E-mail: [email protected]
Website: www.decorstone.md